Devoluções e Trocas

As trocas e devoluções de produtos podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

Para trocas e devoluções com problema de fabricação o prazo é de 12 meses.

Cartão de Crédito: O prazo é definido pela administradora do seu cartão.

Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis, após o recebimento do produto na Krauer.

Solicitação:

Para solicitar seu pedido de troca, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do número (27) 3298.8730 ou pelo e-mail contato@krauer.com.br.

Imprima a etiqueta de transporte que você receberá por e-mail;

Quando Recusar o Produto no Ato da Entrega

Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe, caso ocorra alguma das situações abaixo:

. Embalagem aberta ou avariada;
. Produto avariado;
. Produto em desacordo com o pedido;
. Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento em até 2 dias úteis.

SAC

Em caso de dúvidas, elogios, sugestões ou reclamações teremos o prazer em atendê-lo em nossa Central de Atendimento:

Telefone: (27) 3298.8730
WhatsApp: (27) 99869.0685
E-mail: contato@krauer.com.br